Как сделать перерасчёт коммуналки (ЖКХ)

Когда можно требовать перерасчёт

• ошибка в показаниях или их внесли не в тот период;
• начислили по нормативу/по среднему без оснований;
• услуга предоставлялась некачественно (перерывы, температура, давление);
• переплата/двойная оплата;
• ошибки в площади/количестве проживающих/льготах.

Куда обращаться

1. УК/ТСЖ — по жилищным услугам и части начислений.
2. РСО (водоканал, энергосбыт, газ) — если начисляет напрямую.
3. ГИС ЖКХ / личный кабинет — если у вас подключены обращения.

Какие документы обычно нужны

• квитанция(и) за спорный период;
• фото/скрин показаний счётчика (желательно с датой);
• акт/справка (если перерасчёт из-за качества услуги);
• подтверждение оплаты (чек/выписка);
• паспорт/документ на жильё — иногда просят.

Как сделать перерасчёт — пошагово

1. Сверьтесь: показания → расход → тариф → сумма.
2. Соберите доказательства (фото счётчика, чеки, квитанции).
3. Напишите заявление/обращение (коротко: “прошу перерасчёт, потому что…”).
4. Отправьте через личный кабинет или отнесите в офис (с отметкой о приёме).
5. Сохраните номер обращения и срок ответа.

Пример текста заявления

Прошу выполнить перерасчёт начислений за период _______ по услуге _______,
так как ____________________________.
Приложения: квитанции, фото показаний, подтверждение оплаты.
Контакты: ___________.

Если отказали

• попросите письменный ответ с основанием;
• приложите дополнительные доказательства (фото/акты);
• при очевидной ошибке — жалоба в жилинспекцию/Роспотребнадзор (по ситуации).

FAQ